Мфц оформление водительских прав
Замена водительского удостоверения в мфц в 2019 и все,что нужно об этом знать.
Водительское удостоверение (в разговорной речи «права») обязаны иметь абсолютно все водители автотранспортных средств на территории РФ. Срок действия национального водительского удостоверения 10 лет, и почти перед каждым водителем рано или поздно встает вопрос замены прав по окончании этого срока. В настоящее время (2017) существуют несколько действующих образцов водительских прав, но новые права для замены старых, начиная с 2014 г., выдаются только одного образца. Мы расскажем о различных способах замены прав, в частности, о замене прав через МФЦ «Мои документы»
В каких случаях требуется замена водительского удостоверения
- Как уже было указано выше – по истечении их срока действия.
- Если сменились персональные данные владельца, например, замужество со сменой фамилии.
- На удостоверении появились физические повреждения, которые препятствуют его идентификации.
- Если действующие водительские права были оформлены с нарушением действующего порядка или на основе фальшивых или просроченных документов.
- Если права были потеряны или украдены.
- Если появились новые медицинские показания, ограничивающие управление автомобилем.
Обратите внимание: штраф за вождение с просроченным водительским удостоверением или при отсутствии удостоверения составляет от 5000 до 15000 руб, в зависимости от длительности просрочки (ст.12.7 КоАП РФ).
Можно ли поменять водительское удостоверении через МФЦ? Да, теперь эта услуга оказывается как в Госавтоинспеции, так и во многих центрах государственных услуг по всей территории РФ
Какие документы нужны для замены водительских прав в МФЦ
Перед тем как поменять права через МФЦ, необходимо подготовить соответствующий пакет документов. В перечень, который опубликован на портале государственных услуг, входят: старые “права”; паспорт; квитанция, подтверждающая оплату госпошлины; медицинская справка ф.№003-в/у. Первые три пункта не составляют проблемы, а для получения медсправки придется потратить изрядно времени.
Как оформить медсправку для замены прав
Замена водительского удостоверения в связи с окончанием срока в МФЦ невозможна без наличия медицинской справки. Чтобы получить этот обязательный документ, необходимо обойти четырех врачей: нарколога; психиатра; окулиста; терапевта. Заключения психиатра и нарколога можно получить лишь в государственном диспансере, обслуживающим район, где зарегистрирован водитель. Поэтому перед визитом нужно не только узнать график работы учреждения, но и уточнить, входит ли ваш район в зону обслуживания. Для получения заключений об отсутствии противопоказаний необходимо обязательно нужно предоставить паспорт. Сама услуга платная, поэтому придется захватить с собой наличные. Заключение офтальмолога и терапевта, как и саму справку, можно получить в медицинском учреждении, имеющем право выдачи справки №003-в/у. Лучше для этого обратиться в государственную поликлинику. Стоимость услуг там ниже, а выданное заключение наверняка будет соответствовать требованиям ГИБДД.
Каких врачей нужно пройти в 2017-2018 году для водительской медкомиссии
Одним из важных этапов сбора необходимых документов является прохождение водительской медицинской комиссии для получения справки формы № 003 В У.
Если Вы проходите комиссию для получения водительского удостоверения для наиболее популярной категории – «В», то Вам следует посетить четырех специалистов, среди которых:
- Терапевт;
- Офтальмолог;
- Разрешение от нарколога;
- Разрешение от психиатра.
Возьмите себе на заметку, что начать следует с получения разрешений от нарколога, психиатра. Вам нужно узнать, где в городе находится диспансер по Вашему месту жительства и как туда добраться.
Кроме того, учтите, что заключения выдаются по определенным дням, а может даже часам, поэтому, узнав телефон, следует созвониться и выяснить все подробности, чтоб Вы не тратили время впустую.
При себе в обязательном порядке нужно иметь паспорт, а также деньги, поскольку получение такого сертификата – платная процедура.
После этого, Вы переходите ко второму этапу медицинской комиссии и едете к терапевту, офтальмологу. Такое заключение делает как государственная больница, так и коммерческая.
Так что выбор — за Вами. В регистратуре у Вас сразу уточнят наличие сертификатов от нарколога и психиатра, вот почему эта процедура и была первой.Если Вы успешно прошли медицинскую комиссию, то считайте, что это половина успеха процедуры замены водительского удостоверения.
Сколько стоит заменить водительское удостоверение в МФЦ
Во-первых, Вам нужно будет оплатить медицинскую комиссию (порядка 3000 рублей), во-вторых, госпошлину — 2000 рублей.
Как только Вы на стойке администратора озвучите цель своего визита, Вам выдадут квитанцию для оплаты государственной пошлины. Оплатить можно через терминал, который находится по месту (как с помощью наличных, так и безналичных средств).
Собрав все необходимые документы, следует передать их специалисту. После этого, необходимо сфотографироваться, процедура бесплатная и производится в МФЦ, Вам на руки выдадут выписку о приняти документов, по ее номеру можно узнать о готовности водительского удостоверения самостоятельно.
Как поменять права в МФЦ
Для замены водительского удостоверения необходимо прийти в МФЦ, где сотрудники выдадут бланк заявления и квитанцию для оплаты госпошлины. В заявление необходимо будет внести паспортные данные, номер старого водительского удостоверения и номер медицинской справки. Кроме этих данных, форма предусматривает указание номера мобильного телефона, электронной почты. Однако эти данные не являются обязательными. Образец заявления можно увидеть на рисунке ниже:
После оплаты заполнения заявления и оплаты пошлины нужно проследовать в окно специалиста, осуществляющего прием документов. В его функции входит проверка соответствия данных в заявлении с документами водителя. Далее остается сфотографироваться. На этом процедура, занимающая не более получаса, окончена. Новые права изготавливаются в течение 5 дней с момента подачи заявления. Для их получения придется еще раз посетить МФЦ. Теперь вы знаете, можно ли поменять водительские права в МФЦ и что необходимо для получения нового водительского удостоверения. Такой путь обмена позволит сохранить самый ценный невосполнимый ресурс — время.
Видео: Замена водительского удостоверения в МФЦ
Основания для отказа в выдаче водительских прав
Законом предусмотрены следующие основания для отказа в выдаче водительского удостоверения.
- Заявитель не достиг установленного законом возраста ( ст.26 ФЗ от 10 декабря 1995г. №196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»)
- Заявитель не предоставил медицинское заключение в случаях, когда оно требуется.
- Заявитель не прошел профессиональное обучение в соответствующих случаях.
- Заявитель не сдал соответствующие экзамены, установленные законом.
- Заявитель был лишен права управления транспортным средством.
- Заявитель представил документы, не соответствующие требованиям законодательства РФ, либо содержащие недостоверную информацию, либо имеющие признаки подделки, либо числящиеся утраченными или похищенными.
Как поменять водительское удостоверение иностранного образца на национальное
Кроме того, если Вы – обладатель водительского удостоверения иностранного образца, то можно без проблем получить национальное.
Для этого возьмите с собой свое удостоверение и паспорт, чтобы выяснить соответствуют ли Ваши документы международным соглашениям РФ, в частности речь идет про Венскую конвенцию о дорожном движении.
После сбора необходимой документации, среди которой:
- Заявление стандартной формы;
- Документ, что удостоверяет личность;
- Справка про состояние здоровья;
- Водительское удостоверение иностранного образца;
- Квитанция, удостоверяющая оплату экзамена в ГИБДД, Вы можете это сделать без проблем.
В случае имеющихся медицинских противопоказаний в иностранной документации, это учитывается при получении документов национального образца.
Собрав список указанных документов, Вам нужно будет обратиться в ГИБДД для прохождения соответствующего экзамена, включая теоретическую часть, вождение на площадке, вождение по городским улицам.
Сроки замены водительского удостоверения в МФЦ
Срок, через который вы получите обновленные права составляет не более пяти календарных дней – это очень удобная и оперативная процедура.
В заключении хотелось бы сказать, что новый проект по замене водительских удостоверений через МФЦ – весьма удобная, оперативная процедура.
Социологический опрос демонстрирует, что успех данного мероприятия высок, поскольку граждане не выстаивают огромные очереди, как раньше, а получив все необходимые документы сразу могут оформить заявление.
Замена водительского удостоверения в МФЦ, сроки которого весьма оперативны – пять рабочих дней, как нельзя кстати отражает комфорт получения нового документа.
Как получить водительское удостоверение через МФЦ
В многофункциональных центрах доступно не первичное, а повторное получение прав. Что для этого нужно и куда обращаться, расскажем в этом материале.
Содержание
В каких случаях можно получить права в МФЦ
Получить права в МФЦ можно в случаях:
- восстановления водительского удостоверения из-за утери или кражи;
- замены прав по истечении срока действия;
- смены фамилии;
- приведения прав в негодность либо повреждения или уничтожения.
То есть курсанты, только окончившие автошколу, не смогут получить права в МФЦ. Первичная выдача ВУ производится только в ГИБДД, где проводился экзамен.
Какие документы нужны для повторного получения прав
Документы на повторное получение водительских прав в МФЦ:
- заявление в свободной форме;
- старое ВУ (при наличии);
- общегражданский паспорт;
- копия документа о регистрации по месту жительства;
- медицинская справка №003-В/у требуется в том случае, если замена прав происходит в связи с истечением 10-летнего срока;
- документ об окончании автошколы;
- квитанция об оплате госпошлины (оплачивается прямо в МФЦ).
Несмотря на то, что доступна свободная форма заявления, не исключено, что сотрудник МФЦ попросит заполнить её по определенному образцу. В этом случае сами сотрудники помогут с оформлением документа.
Госпошлина за получение водительского удостоверения составляет две тысячи рублей.
Куда идти и где получить водительское удостоверение в МФЦ
Если медкомиссия еще не пройдена, в первую очередь нужно пройти её и получить справку о допуске к управлению транспортным средством. Когда все документы на руках, нужно направиться в Многофункциональный центр и предоставить всё собранное специалисту. Адреса центров, в которых можно пройти процедуру, всегда можно посмотреть на сайте МФЦ.
Очереди в учреждении занимают не более 20-25 минут. Когда всё будет сделано, останется лишь подождать пять дней, пока служащие будут готовить водительское удостоверение.
За срок в пять дней сотрудники МФЦ сами направят предоставленные документы в ГИБДД, проследят, чтобы инспекция всё оформила без проблем и проволочек, после чего уже готовое водительское удостоверение выдадут в том же окне, куда было первичное обращение.
После получения прав начинайте как можно раньше отрабатывать свои навыки на дороге. В качестве первого автомобиля рекомендуем взять недорогую подержанную машину. Первое время у вас не все будет гладко, и с б/у машиной вы не будете переживать за целостность авто.
Определиться с выбором вам поможет наш блог. Там мы разбираем проблемы автомобилей разных моделей. А когда вы найдете автомобиль своей мечты, не забудьте проверить его историю!
Замена водительского удостоверения в МФЦ
Добрый день, уважаемый читатель.
В 2020 году водитель может заменить водительское удостоверение не только в подразделении ГИБДД, но и в многофункциональном центре (МФЦ). Однако обращение в МФЦ имеет как свои достоинства, так и недостатки.
В этой статье речь пойдет о том, в каком случае имеет смысл менять права через МФЦ, и о том, как происходит обмен ву:
Преимущества обращения в МФЦ
Удобное расположение. Подразделения ГИБДД, занимающиеся выдачей водительских удостоверений, располагаются только в крупных населенных пунктах. Некоторым жителям отдаленных деревень и поселков приходится проезжать десятки и даже сотни километров для обмена прав.
Однако если поблизости есть многофункциональный центр, то обращение в него сэкономит и деньги, потраченные на проезд, и время на дорогу.
Не требуется общаться с ГИБДД. Некоторые водители принципиально не желают общаться с сотрудниками ГИБДД и не хотят лишний раз посещать подразделение. Однако бывают и другие случаи.
Например, в небольшом населенном пункте выдачей прав занимается только один сотрудник ГИБДД. И у этого сотрудника давний конфликт с водителем. В этом случае водителю проще обратиться в МФЦ, чем пытаться получить права в подразделении.
Недостатки обращения в МФЦ
Не предоставляется скидка. При записи на замену прав через госуслуги водитель получает скидку 30% на уплату государственной пошлины, то есть он платит 1 400 рублей вместо 2 000 рублей.
Однако записаться через Госуслуги на прием в МФЦ невозможно, поэтому скидка не предоставляется. Т.е. пошлину придется заплатить в полном размере.
Долгое оформление прав. Административный регламент по замене прав устанавливает максимальные сроки данной операции: 1 час при обращении в ГИБДД, 15 рабочих дней (3 недели) при обращении в многофункциональный центр.
Обратите внимание, права через МФЦ будут в любом случае оформляться в течение нескольких дней, т.к. сначала все документы должны быть переданы в ГИБДД, а затем новое удостоверение должно быть доставлено из ГИБДД в МФЦ курьером.
То есть в течение нескольких дней (с момента подачи документов до выдачи новых прав) водитель не может садиться за руль.
Список документов для обмена прав в МФЦ
Для замены водительского удостоверения потребуются:
Как правило, заявление заполняется непосредственно в МФЦ. Однако если Вы хотите заполнить его заранее, то воспользуйтесь следующим бланком из административного регламента:
Для заполнения используйте следующий образец заявления:
Примечание. Единственное поле, которое может вызывать вопросы в данном случае, – это поле “В Государственную инспекцию”. В этом поле следует указать наименование ГИБДД, в которое документы будут переданы после МФЦ. Если наименование подразделения Вам неизвестно, то просто не заполняйте это поле.
Внимание! В 2020 году предоставлять в МФЦ документ об оплате государственной пошлины необязательно, однако сама пошлина за изготовление прав должна быть оплачена.
Пошаговая инструкция по обращению в МФЦ
1. Подготовка к обращению
На данном этапе следует собрать документы, необходимые для замены прав.
1. Получите медицинскую справку.
2. Оплатите государственную пошлину.
Примечание. При обращении в МФЦ пошлину следует оплатить в полном размере. Скидка 30% в данном случае не предоставляется.
На этом подготовка закончена.
2. Подача документов в МФЦ
Соберите все необходимые документы и вместе с ними обратитесь в ближайший многофункциональный центр.
При приеме документов нужно будет дополнительно:
- сфотографироваться;
- поставить образец подписи в электронной форме;
В целом прием документов занимает 20-30 минут и не представляет из себя ничего сложного.
В заключение сотрудник МФЦ должен сообщить водителю, когда можно будет получить новое водительское удостоверение.
3. Получение удостоверения в МФЦ
Получение водительского удостоверение – еще более простая процедура. Водитель должен посетить МФЦ, с собой ему необходим только паспорт. После получения прав нужно поставить подпись в специальном реестре.
Подводя итоги данной статьи можно сказать, что в некоторых случаях замена прав через МФЦ может оказаться более удобной. Особенно если водитель проживает в отдаленном населенном пункте и готов подождать несколько дней без прав.
В остальных случаях имеет смысл заменить права в ГИБДД:
Замена водительского удостоверения
Водительское удостоверение подтверждает право своего владельца на управление транспортным средством конкретной категории. О том, как его заменить по окончании периода действия или иным основаниям, какой размер пошлины установлен и в чем могут возникнуть затруднения, – смотрите далее.
Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:
- – звонок бесплатный из любых регионов РФ
Виды документа и требования к получателю
Водительское удостоверение – это документ, свидетельствующий о праве управления конкретными категориями ТС: A, А1, В, ВЕ, В1, С и др. Первичная выдача документа осуществляется после обучения и сдачи экзаменов.
Основные требования, которым должен соответствовать получатель ВУ:
На сегодняшний день в РФ возможно оформление водительских прав национального (ламинированная пластиковая карточка, срок действия – 10 лет) и международного («книжечка», срок действия – 3 года) образцов. Их внешний вид и требования к содержанию представлены на слайдах ниже.
Выдача и замена ВУ осуществляется подразделениями ГИБДД. Однако подать заявление и набор документации на замену прав вы можете через МФЦ вне зависимости от адреса регистрации. Он выступает посредником между получателем удостоверения и ГИБДД.
Основания для замены водительского удостоверения
Постановление Правительства РФ №1097 от 2014 года предусматривает конкретные основания, по которым можно обменять удостоверение водителя:
- истечение периода действия документа;
- смена персональных данных (например, фамилии);
- негодность документа вследствие изнашивания, повреждений и иных факторов;
- утрата (хищение) документа;
- возникновение медицинских показаний, препятствующих управлению ТС;
- собственное желание владельца водительского удостоверения.
Важно! Управлять автомобилем без водительских прав или с удостоверением, срок действия которого истек, – основание для привлечения к административной ответственности в форме штрафа. На основании ст. 12.7 КоАП РФ его размер варьирует от 5 000 до 15 000 руб.
Как поменять права через МФЦ?
Ваши действия при замене удостоверения:
- Выберите многофункциональный центр.
Выберите ближайший МФЦ. К примеру, в Москве открыто более 100 центров, принимающих граждан с 08:00 до 20:00 ч., без выходных и перерывов. Вы можете оформить предварительную запись на прием либо подать заявление в порядке очереди, получив электронный талон в отделении «Мои документы».
- Обратитесь к специалисту.
Сообщите причину визита и возьмите бланк заявления на выдачу национального либо международного ВУ. К заполненному заявлению приложите собранный пакет документов. В среднем продолжительность приема составляет 20-25 минут.
В назначенную дату посетите МФЦ, в который вы ранее сдавали заявление и документы на смену ВУ. Предъявите паспорт и заберите новые водительские права. Для российского образца они будут действительны 10 лет со дня получения, для международного – 3 года.
Список необходимых документов для обмена ВУ
Перед обращением в многофункциональный центр соберите пакет определенных документов. Действующее законодательство четко определяет перечень документации. Работники МФЦ не вправе требовать других справок или заявлений.
Комплект документов, необходимых для замены водительского удостоверения:
- заявление о выдаче ВУ;
- паспорт;
- старое удостоверение (если имеется);
- медицинское заключение (форма 003-В/у);
- личная фотография;
- квитанция, свидетельствующая об оплате госпошлины.
Дополнительные документы: свидетельство о регистрации (расторжении) брака либо справка, свидетельствующая о смене имени, фамилии или отчества, если замена производится в связи с изменением персональной информации.
Заявление на замену
Чтобы ускорить процесс передачи комплекта документов на замену ВУ в МФЦ, вы можете предварительно заполнить заявление. Для этого скачайте чистый бланк и укажите всю запрашиваемую информацию:
- Наименование подразделения ГИБДД (например, МРЭО ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу), а также полностью собственные Ф.И.О.
- Паспортные данные: серия и номер, дата и место рождения, а также место постоянного (временного) проживания.
- Причина замены удостоверения (к примеру, смена персональной информации или истечение периода действия прежнего ВУ).
- Данные из старых прав, полученной медицинской справки (при наличии) и других прилагаемых документов.
Заполнять оборотную сторону не требуется. Она содержит сведения о результатах проверки всех указанных сведений через Автоматизированную информационно-поисковую систему (АИПС), а также о выдаче новых прав. Все графы на обратной стороне заполняет сотрудник ГИБДД.
Образец заполнения заявления на замену прав также приведен на нашем сайте.
Медицинское заключение
Справка прилагается к комплекту документов, если замена удостоверения производится в связи с истечением его периода действия либо при выявлении новых медицинских ограничений к вождению. Пройти обследование вы можете в частной или государственной поликлинике.
С 1 июля 2016 года справки выдаются по новой форме 003-ВУ, заменившей прежнюю 083/у-89. Теперь не требуется делать личную фотографию для справки. В новой форме не указывается срок действия документа, а также исключены все поля для внесения записей о результатах осмотра.
Теперь справка занимает всего одну сторону стандартного листа А5. В новый бланк внесена целая таблица с указанием существующих категорий ТС, а также таблица с информацией о выявленных ограничениях по здоровью на управление.
Обратите внимание! Стоимость прохождения медицинской комиссии варьирует от 1 500 до 5 000 руб. Период действия – 1 год с момента получения.
Обследование включает осмотры у следующих врачей:
- терапевта;
- офтальмолога;
- психиатра;
- нарколога.
- невролога,
- отоларинголога.
Осмотры у невролога и отоларинголога назначаются только профессиональным водителям. Дополнительно необходимо сдать анализы на проверку психоактивных компонентов в организме и CDT в крови.
Фотография
Сфотографироваться на права вы можете в МФЦ при подаче документов. Фотография позволяет идентифицировать водителя транспортного средства.
Основные требования к фотографии:
- параметры: 2,1х3 см;
- четкое отображение лица в анфас;
- 80% снимка должно занимать лицо;
- границы свободных полей: 2-4 мм;
- средняя резкость и контрастность.
Сделать фотографию вы можете заранее либо в многофункциональном центре (бесплатно).
Сроки и государственная пошлина
Нормативный срок предоставления услуги замены водительского удостоверения через МФЦ – 15 рабочих дней.
Обмен прав – юридически значимое действие, а потому в соответствии со ст. 333.33 НК РФ размер государственной пошлины составит 2 000 руб. Оплатить её вы можете в терминалах самообслуживания, расположенных непосредственно в многофункциональных центрах с использованием наличных средств либо расчетной карты.
Другой способ оплаты – обращение в отделение банка. Внести пошлину за ВУ вы можете путем банковского перевода, но для этого потребуется указать реквизиты. Получите квитанцию и приложите её к общему перечню документов. Иначе ваше заявление не будет принято сотрудником МФЦ.
КБК на 2019 год на замену прав – 182 1 08 07200 01 0039 110.
Альтернативные способы и преимущества замены прав в МФЦ
Сменить ВУ вы можете не только в МФЦ. Существуют альтернативные способы, которыми могут воспользоваться граждане России.
- Через портал «Госуслуги». Сначала необходимо зарегистрироваться и подтвердить созданную запись. Заявление и документация подаются online, но для получения нового ВУ потребуется посетить отделение ГИБДД.
- При посещении подразделения ГИБДД. Предварительной записи не требуется. Обратитесь к инспектору и получите бланк заявления. В отличие от МФЦ, помощь в его заполнении здесь не оказывают.
Важно! Заменить ВУ, не обращаясь в МФЦ или ГИБДД, – невозможно. Если вам предлагают выдачу нового удостоверения в онлайн-режиме за плату, будьте осторожны. Скорее всего, вы столкнулись с мошенниками.
Обращение в МФЦ – удобный способ получения прав. Сотрудники центра самостоятельно передадут заполненное заявление и комплект документов в подразделение ГИБДД. Все, что вам нужно после подачи документации, – через установленное время лично получить новые права.
Популярные вопросы
Замена водительского удостоверения требует сбора документов и их подачи через МФЦ, единый портал «Госуслуги» либо специализированное подразделение ГИБДД. Отвечаем на самые распространенные вопросы, связанные с обменом документа.
Чем отличается замена международных прав?
Период действия международного удостоверения – 3 года. Обмен документа вы можете произвести в МФЦ, подготовив полный комплект документов.
Медицинское заключение и сдача экзамена не требуется, если одновременно не производится замена национальных прав по конкретным основаниям (выявление медицинских ограничений, истечение периода действия). Размер государственной пошлины – 1 600 руб.
Как поменять ВУ при краже?
Первое, что необходимо сделать – обратиться в отделение МВД и подать заявление о краже ВУ. Это предупредит использование ваших водительских прав злоумышленником в корыстных целях.
Следующий шаг – сбор документов и обращение в многофункциональный центр для обмена. Сроки замены и размер пошлины не изменяются.
Итоги оказания услуги
В 2 из 10 случаев в приеме заявлений и документов на замену ВУ отказывает МФЦ либо подразделение ГИБДД. Отказ оформляется в письменной форме с обязательным указанием причин. Самые распространенные из них:
- неполный набор документации;
- неправильно заполненное заявление;
- неуплата государственной пошлины;
- отсутствие регистрации на территории России;
- отсутствие национального паспорта (при получении международного ВУ).
Если вы полагаете, что отказ в выдаче ВУ неправомерен, то можете обжаловать действия сотрудников ГИБДД или МФЦ. В случаях, когда обжалование не дает желаемых результатов, вы вправе обратиться за судебной защитой своих прав.
Получение бесплатной консультации юриста
Если Вы считаете, что получили неправомерный отказ в оказании услуги в МФЦ или же просто попали в ситуацию, требующую оказания юридической помощи, позвоните по указанным телефонам или обратитесь с вопросом в онлайн-консультанте, и мы постараемся Вам помочь. Позвоните и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО!
- – звонок бесплатный из любых регионов РФ
Внимание! При обращениях через форму или телефонный звонок рассматриваются только вопросы СТРОГО ЮРИДИЧЕСКОГО характера (отказ в услуге, сложные случаи, другие гражданско-правовые ситуации, даже НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЗАННЫЕ С МФЦ). Специалисты НЕ КОНСУЛЬТИРУЮТ по вопросам, связанным с порталом ГОСУСЛУГИ, а также по режиму работы, месту нахождения, порядке электронной записи и готовности документов в МФЦ.